VŠEOBECNÉ OBCHODNÉ PODMIENKY

pre internetový obchod Kitchen Point

1. Úvodné ustanovenia

Tieto všeobecné obchodné podmienky upravujú právne vzťahy medzi predávajúcim a kupujúcim pri nákupe tovaru prostredníctvom internetového obchodu www.kitchenpoint.sk

Predávajúcim je:

SIV.CO s.r.o.

Sídlo: Kvačalova 1011/49, 821 08 Bratislava

IČO: 50399021

IČ DPH: SK212039345

Email: obchod@kitchenpoint.sk

Telefón: +421 950 325 969

Kamenná predajňa:  Kitchen Point, Dolná 10/143, 974 01 Banská Bystrica

Spoločnosť je zapísaná v Obchodnom registri Okresného súdu Bratislava I, oddiel: Sro, vložka číslo 112564/B
bankové spojenie: Fio banka, a.s., pobočka zahraničnej banky
IBAN: SK89 8330 0000 0028 0102 7915, SWIFT:  FIOZSKBA


Kupujúcim je fyzická alebo právnická osoba, ktorá uskutoční objednávku prostredníctvom internetového obchodu.

2. Definície základných pojmov

Predávajúci – prevádzkovateľ internetového obchodu www.kitchenpoint.sk

Kupujúci – spotrebiteľ alebo podnikateľ, ktorý objednáva tovar.

Spotrebiteľ – fyzická osoba, ktorá pri uzatváraní zmluvy nekoná v rámci svojej podnikateľskej činnosti.

Tovar – produkty ponúkané prostredníctvom internetového obchodu.

Objednávka – elektronický formulár odoslaný kupujúcim.

Kúpna zmluva – zmluva uzatvorená potvrdením objednávky zo strany predávajúceho.

3. Objednávka a uzatvorenie kúpnej zmluvy

Kupujúci objednáva tovar prostredníctvom internetového obchodu.

Pred odoslaním objednávky má kupujúci možnosť skontrolovať a upraviť zadané údaje.

Odoslaním objednávky kupujúci potvrdzuje, že sa oboznámil s obchodnými podmienkami a súhlasí s nimi.

Kúpna zmluva vzniká potvrdením objednávky zo strany predávajúceho emailom.

Predávajúci si vyhradzuje právo objednávku nepotvrdiť najmä v prípade:
- vypredania zásob,
- technickej chyby,
- zjavne nesprávnej ceny,
- podozrenia na zneužitie objednávky.

4. Cena tovaru a platobné podmienky

Všetky ceny sú uvedené vrátane DPH.

Kupujúci môže za objednávku zaplatiť:
- online platbou kartou,
- bankovým prevodom,
- dobierkou,
- hotovosťou pri osobnom odbere.

Predávajúci si vyhradzuje právo meniť ceny produktov. Zmena ceny nemá vplyv na už potvrdené objednávky.

5. Dodacie podmienky

Tovar je doručovaný prostredníctvom zmluvných kuriérskych spoločností alebo osobným odberom.

Predávajúci dodáva tovar v rámci Slovenskej republiky a vybraných krajín EÚ (Česká republika)

Orientačné dodacie lehoty sú uvedené pri jednotlivých produktoch.

Pri produktoch vyrábaných na objednávku alebo pri limitovaných kolekciách môže byť dodacia lehota individuálna.

6. Preprava a prevzatie zásielky

Kupujúci je povinný pri prevzatí zásielky skontrolovať stav obalu.

Ak je zásielka viditeľne poškodená, odporúčame zásielku neprevziať alebo spísať škodový protokol s dopravcom.

Keďže porcelán patrí medzi krehký tovar, môže sa výnimočne vyskytnúť skryté poškodenie po rozbalení zásielky.

V prípade poškodenia po rozbalení odporúčame kontaktovať predávajúceho najneskôr do 48 hodín od prevzatia zásielky a priložiť fotografie poškodenia.

7. Odstúpenie od zmluvy

Spotrebiteľ má právo odstúpiť od zmluvy bez udania dôvodu do 14 dní odo dňa prevzatia tovaru.

Odstúpenie od zmluvy je možné zaslať:
- emailom,
- písomne,
- prostredníctvom formulára na odstúpenie od zmluvy.

Kupujúci je povinný zaslať tovar späť kompletný, nepoužitý a vhodne zabalený. Tovar je potrebné zaslať na adresu prevádzky SIV.CO s.r.o., Kitchen Point, Dolná 10/143, Banská Bystrica 974 01.

Predávajúci vráti kupujúcemu finančné prostriedky najneskôr do 14 dní od doručenia vráteného tovaru.

8. Reklamačný poriadok

Kupujúci má právo uplatniť reklamáciu na vady tovaru v súlade s platnými právnymi predpismi.

Reklamáciu je možné uplatniť:
- emailom,
- poštou,
- osobne na prevádzke.

Pre urýchlenie reklamácie odporúčame uviesť:
- číslo objednávky,
- popis vady,
- fotografie produktu.

Predávajúci vybaví reklamáciu v zákonnej lehote.

9. Ochrana osobných údajov

Predávajúci spracúva osobné údaje v súlade s Nariadením GDPR a zákonom č. 18/2018 Z.z.

Osobné údaje sú spracúvané za účelom:
- vybavenia objednávky,
- doručenia tovaru,
- zákazníckej podpory,
- marketingovej komunikácie pri udelení súhlasu.

Kupujúci má právo na prístup, opravu, vymazanie a obmedzenie spracovania osobných údajov.

10. Cookies

Internetový obchod používa cookies za účelom:
- správneho fungovania webovej stránky,
- analytiky návštevnosti,
- personalizácie obsahu,
- marketingových aktivít.

Používateľ môže nastavenie cookies upraviť vo svojom internetovom prehliadači.

11. Alternatívne riešenie sporov

Kupujúci má právo obrátiť sa na predávajúceho so žiadosťou o nápravu.

Ak kupujúci nie je spokojný so spôsobom vybavenia reklamácie, môže podať návrh na alternatívne riešenie sporu.

Subjektom alternatívneho riešenia sporov je najmä Slovenská obchodná inšpekcia:
https://www.soi.sk

Online platforma EÚ:
https://ec.europa.eu/consumers/odr

12. Záverečné ustanovenia

Tieto obchodné podmienky nadobúdajú účinnosť dňom ich zverejnenia.

Predávajúci si vyhradzuje právo obchodné podmienky aktualizovať alebo meniť.

Právne vzťahy neupravené týmito obchodnými podmienkami sa riadia:

•⁠ ⁠zákonom č. 108/2024 Z.z. o ochrane spotrebiteľa,
•⁠ ⁠zákonom č. 40/1964 Zb. Občiansky zákonník,
•⁠ ⁠zákonom č. 22/2004 Z.z. o elektronickom obchode,
•⁠ ⁠a ďalšími príslušnými právnymi predpismi Slovenskej republiky.