Reklamačné podmienky

REKLAMAČNÝ PORIADOK

1. Úvodné ustanovenia

Tento reklamačný poriadok upravuje spôsob a podmienky reklamácie tovaru zakúpeného prostredníctvom internetového obchodu Kitchen Point.
Predávajúci: SIV.CO s.r.o.
Sídlo: Kvačalova 1011/49, 821 08 Bratislava
IČO: 50399021
Email: obchod@kitchenpoint.sk
Telefón: +421 950 325 969

2. Zodpovednosť za vady

Predávajúci zodpovedá za vady, ktoré má tovar pri prevzatí kupujúcim a za vady, ktoré sa vyskytnú počas zákonnej záručnej doby.
Kupujúci je povinný pri prevzatí zásielky skontrolovať stav obalu a doručeného tovaru.
Pri porceláne a inom krehkom tovare odporúčame produkt po doručení bezodkladne rozbaliť a skontrolovať.

3. Uplatnenie reklamácie

Reklamáciu je možné uplatniť:
- emailom,
- poštou,
- osobne na prevádzke.

Adresa pre reklamácie: SIV.CO s.r.o., KitchenPoint, Dolná 10/143, 974 01 Banská Bystrica

Pre urýchlenie reklamácie odporúčame uviesť:
- číslo objednávky,
- popis vady,
- fotografie poškodenia.

4. Lehota na vybavenie reklamácie

Predávajúci vybaví reklamáciu v primeranej lehote v súlade s platnými právnymi predpismi Slovenskej republiky.
Kupujúci bude o vybavení reklamácie informovaný emailom alebo telefonicky.

5. Skryté poškodenie zásielky

Keďže porcelán patrí medzi krehký tovar, môže sa výnimočne vyskytnúť skryté poškodenie po rozbalení zásielky.
V prípade zistenia poškodenia odporúčame kontaktovať predávajúceho najneskôr do 48 hodín od prevzatia zásielky.

6. Alternatívne riešenie sporov

Kupujúci má právo obrátiť sa na Slovenskú obchodnú inšpekciu alebo využiť platformu alternatívneho riešenia sporov:
https://www.soi.sk
https://ec.europa.eu/consumers/odr

7. Záverečné ustanovenia

Tento reklamačný poriadok nadobúda účinnosť dňom jeho zverejnenia na internetovej stránke.